Preguntas frecuentes

Sí. Enviamos a toda la Argentina. Antes de finalizar la compra vas a poder ingresar tu código postal, ver las opciones disponibles y conocer el costo del envío.

Despachamos los pedidos con pago confirmado dentro de las 24 horas hábiles. Después del despacho, los tiempos estimados son:

• CABA y AMBA: en el día o el día hábil siguiente.
• GBA: de 1 a 3 días hábiles.
• Interior del país: de 2 a 5 días hábiles.
• Patagonia y zonas del Sur: de 4 a 7 días hábiles.

En fechas de alta demanda los tiempos del correo pueden extenderse un poco.

Cuando despachemos tu pedido vas a recibir por email el código o enlace de seguimiento. Revisá también la carpeta de spam o promociones. Si no lo encontrás, escribinos con tu número de pedido.

Escribinos cuanto antes por WhatsApp. Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos corregirla. Si ya salió o vuelve a origen, coordinaremos un nuevo envío y puede ser necesario abonar nuevamente la logística.

Contactanos lo antes posible con tu número de pedido. Si llegó dañado, guardá el embalaje y mandanos fotos o un video. Nosotros gestionamos el reclamo con el correo y te acompañamos hasta resolverlo.

Podés pagar con los medios disponibles en Mercado Pago —tarjetas o dinero en cuenta— o mediante transferencia bancaria. Las opciones habilitadas aparecen en el checkout antes de confirmar la compra.

Sí, ofrecemos hasta 2 cuotas sin interés cuando la promoción se encuentre activa. Vas a ver las cuotas y tarjetas disponibles antes de finalizar el pago.

Al elegir transferencia vas a recibir los datos para pagar. Tu pedido queda reservado durante 24 horas. Una vez realizada, enviá el comprobante para que podamos validar el pago y comenzar a prepararlo.

Sí. Los precios publicados están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos correspondientes. El costo del envío se calcula por separado según tu código postal.

Sí. Emitimos el comprobante correspondiente con los datos cargados durante la compra. Si necesitás una factura con datos específicos, revisalos bien antes de confirmar el pedido.

Al completar la compra vas a recibir un email con el número de pedido. Cuando el pago quede acreditado, te enviaremos la confirmación. Si pagaste por transferencia, la validación puede demorar hasta que recibamos y revisemos el comprobante.

Primero revisá spam, correo no deseado y promociones. Si no aparece, escribinos indicando tu nombre, email y, si lo tenés, el número de pedido para que podamos verificarlo.

Si todavía no fue preparado o despachado, intentaremos ayudarte. Escribinos lo antes posible por WhatsApp con tu número de pedido y el cambio que necesitás. Una vez despachado, ya no podremos modificarlo.

Sí. Si todavía no fue despachado, contactanos para gestionarlo cuanto antes. Si ya lo recibiste, podés iniciar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la entrega.

Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido. El producto debe estar sin uso, limpio, sin olores ni desgaste y con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales.

Si el cambio es por gusto personal, modelo o error de elección, la logística queda a cargo del cliente. Si recibiste un producto incorrecto o con una falla de fabricación, PEAKS cubre el retiro y el nuevo envío.

Sí. En compras online tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para pedir la devolución. Escribinos o usá el Botón de Arrepentimiento de la tienda y te indicaremos cómo seguir. En este caso, PEAKS cubre el costo de devolución.

Si elegís uno de mayor valor, abonás la diferencia. Si elegís uno de menor valor, te queda saldo a favor para usar en una próxima compra. Esto aplica a cambios voluntarios; en una devolución corresponde el reintegro del pago.

Una vez recibido y revisado el producto, gestionamos el reintegro por el mismo medio de pago. Desde PEAKS lo procesamos dentro de los 10 días corridos; después, el tiempo de acreditación depende del banco o de la plataforma de pago.

Todos nuestros productos nuevos cuentan con 6 meses de garantía por fallas de fabricación o confección. Durante los primeros 30 días, además, te damos atención prioritaria para resolver el proceso lo más rápido posible.

Escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido y el motivo. Si hay una falla o un daño visible, sumá fotos o un video para agilizar la gestión. Te vamos a acompañar paso a paso.

En la página de cada producto vas a encontrar sus medidas, capacidad, materiales, usos recomendados y todo lo que viene incluido. Te recomendamos revisarlo antes de comprar para elegir la opción ideal para vos.

Seguí siempre las indicaciones de cuidado publicadas en la página o etiqueta del producto. Como regla general, limpiá con suavidad, dejá secar por completo antes de guardarlo y evitá fuentes directas de calor o productos abrasivos.

Escribinos y te ayudamos personalmente:

WhatsApp: +54 9 11 6852-1425
contacto@peaks.com.ar

Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, excepto feriados.